قوانین سایت و شرایط بازگشت
قوانین و مقررات استفاده از GameNovaX
به منظور حفظ امنیت کاربران و ارائه خدمات بهتر، ثبت سفارش و استفاده از خدمات گیم نوا ایکس به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
1. پذیرش قوانین
با ثبت سفارش، کاربر تأیید میکند که تمامی قوانین، شرایط استفاده، راهنمای خرید، شرایط بازگشت کالا و توضیحات هر محصول را مطالعه کرده و با آنها موافق است.
2. مسئولیت انتخاب محصول
انتخاب بازی، ظرفیت، ریجن و پلتفرم (PS4 یا PS5) کاملاً بر عهده خریدار است. لطفاً قبل از ثبت سفارش مشخصات محصول را به دقت بررسی کنید. ثبت سفارش اشتباه توسط مشتری، مسئولیتی برای فروشگاه جهت تعویض یا بازگشت وجه ایجاد نمیکند.
3. ماهیت محصولات
تمامی محصولات گیم نوا ایکس دیجیتالی هستند و پس از ارسال اطلاعات اکانت، محصول تحویلشده تلقی میشود.
4. تغییر اطلاعات اکانت
خریدار تحت هیچ شرایطی مجاز به تغییر ایمیل، رمز عبور، اطلاعات امنیتی، سؤال امنیتی، شماره بازیابی یا فعالسازی تأیید دو مرحلهای (2FA) نیست، مگر با هماهنگی و تأیید کتبی پشتیبانی.
در صورت انجام خودسرانه گارانتی از شما سلب و وجه عودت داده نخواهد شد
5. حفظ اطلاعات اکانت
اطلاعات اکانت صرفاً در اختیار خریدار قرار میگیرد. مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات پس از تحویل بر عهده خریدار است.
6. استفاده صحیح از اکانت
هرگونه استفاده برخلاف آموزشهای ارائهشده، از جمله حذف اکانت، ریست فکتوری کنسول، انتقال غیرمجاز اکانت، تغییر تنظیمات یا هر اقدام دیگری که باعث ایجاد مشکل در اکانت شود، مسئولیت آن بر عهده خریدار خواهد بود.
7. واگذاری به دیگران
خریدار حق فروش، اجاره، انتقال یا واگذاری اطلاعات اکانت به شخص ثالث را بدون هماهنگی با فروشگاه ندارد.
8. گارانتی و پشتیبانی
گارانتی تنها در صورتی معتبر است که تمامی قوانین سایت رعایت شده باشد. در صورت نقض هر یک از قوانین، گارانتی و خدمات پشتیبانی لغو خواهد شد.
9. تأخیر در تحویل
در شرایط خاص مانند اختلال اینترنت، مشکلات سرورهای پلیاستیشن، قطعی برق، حوادث غیرمترقبه یا افزایش حجم سفارشها، ممکن است تحویل سفارش با تأخیر انجام شود. در این شرایط فروشگاه تلاش میکند سفارش را در اولین فرصت ممکن تکمیل کند.
10. مسئولیت سرویسهای ثالث
اختلال یا محدودیت در سرویسهای فروشگاه پلیاستیشن یا سایر سرویسهای مرتبط خارج از کنترل گیم نوا ایکس بوده و مسئولیتی در این خصوص متوجه فروشگاه نیست.
11. سوءاستفاده از خدمات
هرگونه اقدام برای سوءاستفاده از سیستم، ثبت سفارش صوری، ارائه اطلاعات نادرست، استفاده از مدارک یا پرداختهای غیرمعتبر، تهدید، توهین یا ایجاد اختلال در روند کاری فروشگاه، میتواند منجر به لغو سفارش، قطع خدمات و مسدود شدن حساب کاربری شود.
12. تغییر قوانین
گیم نوا ایکس این حق را برای خود محفوظ میداند که در هر زمان قوانین و شرایط استفاده را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه منتشرشده در سایت، ملاک استفاده از خدمات خواهد بود.
13. ارتباط با پشتیبانی
در صورت بروز هرگونه مشکل، کاربر موظف است پیش از انجام هرگونه اقدام خودسرانه، موضوع را از طریق پشتیبانی سایت یا تلگرام اعلام کند. اقداماتی مانند تغییر اطلاعات اکانت، حذف اکانت یا ریست کنسول بدون هماهنگی، ممکن است باعث از بین رفتن امکان بررسی و پشتیبانی شود.
14. مالکیت محتوا
تمامی تصاویر، لوگوها، متنها، طراحیها و محتوای منتشرشده در گیم نوا ایکس متعلق به این مجموعه است و هرگونه کپیبرداری یا 4استفاده بدون اجازه، مجاز نیست.
15 احراز هویت
گیم نوا ایکس وظیفه دارد براساس اکانت های تحویل داده شده یعنی ظرفیت دوم و مبالغ سنگین کاربر را در ابتدا احراز هویت کند تا از سواستفاده و ... جلوگیری شود گیم نوا ایکس تابع قوانین جمهوری اسلامی است
مدارک مورد نیاز : عکس از کارت ملی یا شناسنامه یا گواهی نامه
16. قانون نهایی
ثبت سفارش و استفاده از خدمات گیم نوا ایکس به منزله پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات سایت است. در صورت بروز اختلاف، سوابق ثبتشده سفارش، مکاتبات پشتیبانی و اطلاعات موجود در سیستم فروشگاه، ملاک بررسی و تصمیمگیری خواهند بود.
قوانین نهایی خرید اکانت و بازخرید
۱۷. نهایی بودن خرید
تمامی اکانتها و محصولات ارائهشده در سایت، پس از تحویل و تأیید دریافت توسط خریدار، فروش قطعی و نهایی محسوب میشوند و امکان بازخرید، مرجوعی یا درخواست استرداد وجه به دلیل تغییر نظر خریدار وجود ندارد.
۱۸. عدم بازخرید توسط مجموعه
مجموعه هیچ تعهدی نسبت به بازخرید اکانت یا محصول فروختهشده در آینده ندارد؛ حتی در صورتی که خریدار دیگر قصد استفاده از اکانت را نداشته باشد، دستگاه خود را تغییر دهد، بازی را از کنسول حذف کند یا تصمیم به فروش/واگذاری اکانت بگیرد.
۱۹. تغییر فعالیت یا توقف کسبوکار
در صورت تغییر زمینه فعالیت، توقف فروش، تعطیلی مجموعه، تغییر مالکیت یا مدیریت، تغییر شرایط کاری و تجاری، یا هرگونه تصمیم مجموعه برای ادامه ندادن فعالیت، این موضوع بهتنهایی موجب ایجاد حق بازخرید یا استرداد وجه برای خریدهای قبلی نخواهد شد. تعهدات مشخص و قانونی مربوط به سفارشهای انجامشده، حسب مورد، تابع شرایط همان معامله خواهد بود.
۲۰. عدم تضمین خرید مجدد
خریدار با انجام خرید میپذیرد که مجموعه هیچ وعده یا تعهدی برای خرید مجدد اکانت در آینده نداده است، مگر اینکه برای یک محصول خاص، شرایط خرید مجدد بهصورت صریح و مکتوب در صفحه همان محصول اعلام شده باشد.
۲۱. مسئولیت استفاده از اکانت
خریدار موظف است اکانت را مطابق قوانین اعلامشده هنگام خرید استفاده کند. مشکلات ناشی از استفاده برخلاف قوانین، تغییر اطلاعات حساب بدون هماهنگی، واگذاری اکانت به اشخاص دیگر یا هرگونه اقدام خارج از شرایط اعلامشده، بر عهده خریدار خواهد بود.
۲۲. پذیرش قوانین
ثبت سفارش و پرداخت وجه به منزله مطالعه و پذیرش قوانین محصول و شرایط فروش است. خریدار پیش از پرداخت موظف است شرایط مربوط به محصول، نوع ظرفیت، نحوه استفاده و محدودیتهای آن را مطالعه کند.
۲۳. شفافیت در فروش
مجموعه متعهد است شرایط هر محصول را پیش از خرید بهصورت شفاف اعلام کند و خریدار نیز با آگاهی از همان شرایط اقدام به خرید میکند. هیچ شرطی خارج از موارد اعلامشده در صفحه محصول یا توافق مکتوب، بهصورت ضمنی ایجاد نخواهد شد.
24 مسئولیت و خسارت
در صورت احراز هرگونه تخلف از قوانین و شرایط استفاده، فروشگاه گیم نوا ایکس حق خواهد داشت دسترسی کاربر به خدمات و اکانت مربوطه را تعلیق یا لغو کرده و در صورت لزوم، موضوع را از طریق مراجع قانونی صالح پیگیری نماید.
شخص متخلف مسئول جبران کلیه خسارات مستقیم و قابل اثباتی خواهد بود که در نتیجه اقدامات وی به فروشگاه یا اکانت وارد شود. همچنین، در صورت امکان و اعتبار قانونی، شخص متخلف موظف به پرداخت مبلغی معادل دو برابر ارزش اصلی اکانت بهعنوان وجهالتزام قراردادی، علاوه بر کلیه خسارات اثباتشده، هزینههای قانونی، کارشناسی، دادرسی و سایر هزینههای قابل مطالبه خواهد بود.
هرگونه دستکاری یا تغییر غیرمجاز اطلاعات اکانت، فعالسازی یا غیرفعالسازی برخلاف شرایط اعلامشده، واگذاری یا در اختیار قرار دادن اکانت به شخص ثالث، سوءاستفاده از اکانت یا هر اقدامی که موجب اختلال، مسدودی، از دست رفتن دسترسی یا ورود خسارت به فروشگاه شود، تخلف محسوب میگردد.
استفاده از خدمات گیم نوا ایکس به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و شرایط استفاده از خدمات است.
25. احراز هویت و تأیید شرایط خرید
در برخی سفارشها، انجام احراز هویت توسط خریدار بهعنوان تأیید هویت، آگاهی از شرایط محصول و پذیرش قوانین و شرایط اعلامشده پیش از خرید انجام میشود. تکمیل فرآیند احراز هویت و ثبت سفارش، به منزله تأیید آگاهی و پذیرش شرایط معامله و مفاد مربوط به عدم بازخرید محصول، در حدود قوانین و مقررات لازمالاجرا، خواهد بود.
احراز هویت صرفاً جهت ثبت و مستندسازی معامله انجام شده و بهتنهایی موجب ایجاد یا سلب هیچ حق قانونی خارج از شرایط اعلامشده نمیشود.
-------------------------------------------------------------------------------------
شرایط بازگشت کالا
با توجه به ماهیت دیجیتالی محصولات ارائهشده در لطفاً پیش از ثبت سفارش توضیحات محصول و قوانین سایت را به دقت مطالعه نمایید.
مواردی که امکان بازگشت وجه یا تعویض وجود دارد:
- اطلاعات ارسالی اشتباه باشد و امکان استفاده از محصول وجود نداشته باشد.
- محصول خریداریشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد.
- به دلیل مشکل از سمت فروشگاه، امکان تحویل یا فعالسازی محصول وجود نداشته باشد و مشکل در زمان معقول برطرف نشود.
در این موارد، پس از بررسی توسط تیم پشتیبانی، سفارش تعویض یا مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
مواردی که شامل بازگشت وجه نمیشود:
- تغییر نظر یا انصراف از خرید پس از تحویل اطلاعات اکانت.
- خرید اشتباه توسط مشتری (انتخاب بازی، ظرفیت یا ریجن نادرست).
- عدم مطالعه توضیحات محصول یا قوانین سایت قبل از خرید.
- ایجاد مشکل به دلیل تغییر رمز عبور، ایمیل، اطلاعات امنیتی یا فعالسازی تأیید دو مرحلهای توسط خریدار.
- حذف اکانت از کنسول، ریست فکتوری، انتقال اکانت یا هرگونه استفاده برخلاف آموزشها و قوانین سایت.
- مشکلات ناشی از اینترنت، قطعی سرویسهای پلیاستیشن یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه.
-⚠️ شرایط بازگشت وجه در صورت عدم احراز هویت
در صورتی که احراز هویت طبق درخواست مجموعه انجام نشود، مشتری میتواند درخواست بازگشت وجه ثبت کند.
در این حالت، مبلغ پرداختی با کسر ۳۰٪ بابت هزینههای انجامشده و خدمات، به مشتری عودت داده خواهد شد.
با ثبت سفارش، این شرایط مورد تأیید مشتری خواهد بود.
نحوه ثبت درخواست
در صورت وجود هرگونه مشکل، حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت اطلاعات اکانت، موضوع را از طریق پشتیبانی سایت یا تلگرام همراه با شماره سفارش اعلام کنید. درخواست شما در سریعترین زمان ممکن بررسی خواهد شد.
هدف گیم نوا ایکس ارائه خدمات مطمئن و جلب رضایت مشتریان است و تمامی درخواستها با رعایت انصاف و بر اساس قوانین سایت بررسی میشوند.