قوانین سایت و شرایط بازگشت
قوانین و مقررات استفاده از GameNovaX
به منظور حفظ امنیت کاربران و ارائه خدمات بهتر، ثبت سفارش و استفاده از خدمات گیم نوا ایکس به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
1. پذیرش قوانین
با ثبت سفارش، کاربر تأیید میکند که تمامی قوانین، شرایط استفاده، راهنمای خرید، شرایط بازگشت کالا و توضیحات هر محصول را مطالعه کرده و با آنها موافق است.
2. مسئولیت انتخاب محصول
انتخاب بازی، ظرفیت، ریجن و پلتفرم (PS4 یا PS5) کاملاً بر عهده خریدار است. لطفاً قبل از ثبت سفارش مشخصات محصول را به دقت بررسی کنید. ثبت سفارش اشتباه توسط مشتری، مسئولیتی برای فروشگاه جهت تعویض یا بازگشت وجه ایجاد نمیکند.
3. ماهیت محصولات
تمامی محصولات گیم نوا ایکس دیجیتالی هستند و پس از ارسال اطلاعات اکانت، محصول تحویلشده تلقی میشود.
4. تغییر اطلاعات اکانت
خریدار تحت هیچ شرایطی مجاز به تغییر ایمیل، رمز عبور، اطلاعات امنیتی، سؤال امنیتی، شماره بازیابی یا فعالسازی تأیید دو مرحلهای (2FA) نیست، مگر با هماهنگی و تأیید کتبی پشتیبانی.
در صورت انجام خودسرانه گارانتی از شما سلب و وجه عودت داده نخواهد شد
5. حفظ اطلاعات اکانت
اطلاعات اکانت صرفاً در اختیار خریدار قرار میگیرد. مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات پس از تحویل بر عهده خریدار است.
6. استفاده صحیح از اکانت
هرگونه استفاده برخلاف آموزشهای ارائهشده، از جمله حذف اکانت، ریست فکتوری کنسول، انتقال غیرمجاز اکانت، تغییر تنظیمات یا هر اقدام دیگری که باعث ایجاد مشکل در اکانت شود، مسئولیت آن بر عهده خریدار خواهد بود.
7. واگذاری به دیگران
خریدار حق فروش، اجاره، انتقال یا واگذاری اطلاعات اکانت به شخص ثالث را بدون هماهنگی با فروشگاه ندارد.
8. گارانتی و پشتیبانی
گارانتی تنها در صورتی معتبر است که تمامی قوانین سایت رعایت شده باشد. در صورت نقض هر یک از قوانین، گارانتی و خدمات پشتیبانی لغو خواهد شد.
9. تأخیر در تحویل
در شرایط خاص مانند اختلال اینترنت، مشکلات سرورهای پلیاستیشن، قطعی برق، حوادث غیرمترقبه یا افزایش حجم سفارشها، ممکن است تحویل سفارش با تأخیر انجام شود. در این شرایط فروشگاه تلاش میکند سفارش را در اولین فرصت ممکن تکمیل کند.
10. مسئولیت سرویسهای ثالث
اختلال یا محدودیت در سرویسهای فروشگاه پلیاستیشن یا سایر سرویسهای مرتبط خارج از کنترل گیم نوا ایکس بوده و مسئولیتی در این خصوص متوجه فروشگاه نیست.
11. سوءاستفاده از خدمات
هرگونه اقدام برای سوءاستفاده از سیستم، ثبت سفارش صوری، ارائه اطلاعات نادرست، استفاده از مدارک یا پرداختهای غیرمعتبر، تهدید، توهین یا ایجاد اختلال در روند کاری فروشگاه، میتواند منجر به لغو سفارش، قطع خدمات و مسدود شدن حساب کاربری شود.
12. تغییر قوانین
گیم نوا ایکس این حق را برای خود محفوظ میداند که در هر زمان قوانین و شرایط استفاده را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه منتشرشده در سایت، ملاک استفاده از خدمات خواهد بود.
13. ارتباط با پشتیبانی
در صورت بروز هرگونه مشکل، کاربر موظف است پیش از انجام هرگونه اقدام خودسرانه، موضوع را از طریق پشتیبانی سایت یا تلگرام اعلام کند. اقداماتی مانند تغییر اطلاعات اکانت، حذف اکانت یا ریست کنسول بدون هماهنگی، ممکن است باعث از بین رفتن امکان بررسی و پشتیبانی شود.
14. مالکیت محتوا
تمامی تصاویر، لوگوها، متنها، طراحیها و محتوای منتشرشده در گیم نوا ایکس متعلق به این مجموعه است و هرگونه کپیبرداری یا 4استفاده بدون اجازه، مجاز نیست.
15 احراز هویت
گیم نوا ایکس وظیفه دارد براساس اکانت های تحویل داده شده یعنی ظرفیت دوم و مبالغ سنگین کاربر را در ابتدا احراز هویت کند تا از سواستفاده و ... جلوگیری شود گیم نوا ایکس تابع قوانین جمهوری اسلامی است
مدارک مورد نیاز : عکس از کارت ملی یا شناسنامه یا گواهی نامه
16. قانون نهایی
ثبت سفارش و استفاده از خدمات گیم نوا ایکس به منزله پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات سایت است. در صورت بروز اختلاف، سوابق ثبتشده سفارش، مکاتبات پشتیبانی و اطلاعات موجود در سیستم فروشگاه، ملاک بررسی و تصمیمگیری خواهند بود.
-------------------------------------------------------------------------------------
شرایط بازگشت کالا
با توجه به ماهیت دیجیتالی محصولات ارائهشده در لطفاً پیش از ثبت سفارش توضیحات محصول و قوانین سایت را به دقت مطالعه نمایید.
مواردی که امکان بازگشت وجه یا تعویض وجود دارد:
- اطلاعات ارسالی اشتباه باشد و امکان استفاده از محصول وجود نداشته باشد.
- محصول خریداریشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد.
- به دلیل مشکل از سمت فروشگاه، امکان تحویل یا فعالسازی محصول وجود نداشته باشد و مشکل در زمان معقول برطرف نشود.
در این موارد، پس از بررسی توسط تیم پشتیبانی، سفارش تعویض یا مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
مواردی که شامل بازگشت وجه نمیشود:
- تغییر نظر یا انصراف از خرید پس از تحویل اطلاعات اکانت.
- خرید اشتباه توسط مشتری (انتخاب بازی، ظرفیت یا ریجن نادرست).
- عدم مطالعه توضیحات محصول یا قوانین سایت قبل از خرید.
- ایجاد مشکل به دلیل تغییر رمز عبور، ایمیل، اطلاعات امنیتی یا فعالسازی تأیید دو مرحلهای توسط خریدار.
- حذف اکانت از کنسول، ریست فکتوری، انتقال اکانت یا هرگونه استفاده برخلاف آموزشها و قوانین سایت.
- مشکلات ناشی از اینترنت، قطعی سرویسهای پلیاستیشن یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه.
نحوه ثبت درخواست
در صورت وجود هرگونه مشکل، حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت اطلاعات اکانت، موضوع را از طریق پشتیبانی سایت یا تلگرام همراه با شماره سفارش اعلام کنید. درخواست شما در سریعترین زمان ممکن بررسی خواهد شد.
هدف گیم نوا ایکس ارائه خدمات مطمئن و جلب رضایت مشتریان است و تمامی درخواستها با رعایت انصاف و بر اساس قوانین سایت بررسی میشوند.